מדיניות פרטיות

אחרון: 2 בפברואר 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Acoryn ("האתר", "אנו", "שלנו" או "אותנו") אוספת, משתמשת ומשתפת את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר acoryn.com, משתמשים בשירותים שלנו, מבצעים רכישה או יוצרים איתנו קשר בכל דרך אחרת באמצעות האתר (יחד: "השירותים"). במסגרת מדיניות זו, המונחים "אתם" ו־"שלכם" מתייחסים לכל משתמש בשירותים, בין אם הוא לקוח, מבקר באתר או כל אדם אחר שהמידע האישי שלו נאסף בהתאם למדיניות זו.

אנא קראו בעיון את מדיניות הפרטיות הזו.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. במקרה כזה נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון", וננקוט בכל צעד נוסף הנדרש על פי החוק.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם

כדי לספק את השירותים שלנו, אנו אוספים מידע כפי שמתואר להלן. סוג המידע שאנו אוספים ואופן השימוש בו משתנים בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים באתר ובשירותים שלנו.

בנוסף לשימושים המפורטים במדיניות זו, אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף כדי:

• לתקשר איתכם.

• לספק ולשפר את השירותים שלנו.

• לעמוד בדרישות החוק.

• לאכוף את תנאי השימוש.

• להגן על השירותים שלנו, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של צדדים שלישיים.

איזה מידע אישי אנו אוספים?

סוגי המידע שאנו אוספים תלויים באופן שבו אתם משתמשים באתר ובשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא לכל מידע המזהה אתכם, מתייחס אליכם או ניתן לקשר אותו אליכם.

מידע שאתם מספקים לנו ישירות

• פרטי יצירת קשר – שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• פרטי הזמנה – שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.

• פרטי חשבון – שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף הדרוש להגנת החשבון.

• מידע משירות הלקוחות – כל מידע שתבחרו למסור במסגרת הפנייה אלינו.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלכם

אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלכם עם השירותים ("נתוני שימוש").

לשם כך אנו משתמשים בקובצי Cookie, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

נתוני השימוש עשויים לכלול מידע כגון:

• סוג המכשיר.

• סוג הדפדפן.

• חיבור הרשת.

• כתובת ה־IP.

• אופן השימוש באתר ובחשבון שלכם.

• פעולות נוספות שבוצעו במסגרת השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע גם מצדדים שלישיים, לרבות מספקי שירותים הפועלים מטעמנו, כגון:

• חברות המספקות את פלטפורמת האתר והשירותים שלנו, כגון Shopify.

• ספקי שירותי סליקה, אשר אוספים מידע לצורך עיבוד התשלומים (כגון פרטי חשבון בנק, כרטיסי אשראי או חיוב וכתובת לחיוב), לצורך השלמת ההזמנה ואספקת המוצרים והשירותים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

אספקת מוצרים ושירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך:

• עיבוד תשלומים.

• טיפול בהזמנות.

• משלוחים.

• החזרות והחלפות.

• ניהול החשבון שלכם.

• מתן שירותים הקשורים לחשבון ולרכישות.

שיווק ופרסום

אנו עשויים להשתמש במידע שלכם כדי:

• לשלוח הודעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, SMS או דואר.

• להציג לכם פרסומות למוצרים ולשירותים.

אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע כדי לזהות, לחקור ולמנוע פעילויות בלתי חוקיות, הונאות או שימוש לרעה בשירותים.

שירות לקוחות ושיפור השירות

אנו משתמשים במידע שלכם כדי לספק שירות לקוחות ולשפר באופן מתמיד את השירותים שאנו מציעים.

קובצי Cookie

כמו אתרים רבים אחרים, גם אנו משתמשים בקובצי Cookie.

למידע נוסף על קובצי ה־Cookie שבהם Shopify משתמשת לצורך הפעלת החנות, ניתן לעיין במדיניות קובצי ה־Cookie של Shopify.

אנו משתמשים בקובצי Cookie לצורך:

• הפעלת האתר והשירותים.

• שיפור חוויית המשתמש.

• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים.

• הבנת דפוסי השימוש באתר.

כיצד אנו משתפים את המידע האישי שלכם

במקרים מסוימים אנו עשויים לשתף מידע אישי כאשר הדבר נחוץ לצורך קיום ההסכם איתכם, לצורך אינטרסים עסקיים לגיטימיים או בהתאם לחוק.

הדבר עשוי לכלול שיתוף עם:

• ספקי שירותים (כגון ניהול מערכות מידע, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, לוגיסטיקה ומשלוחים).

• שותפים עסקיים ושותפי שיווק.

• חברות קשורות בתוך קבוצת החברות שלנו.

קישורים לצדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות של צדדים שלישיים.

אם תבחרו לעבור לאתרים אלו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש שלהם.

אבטחת מידע ושמירת נתונים

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם.

עם זאת, אין מערכת אבטחה שיכולה להבטיח הגנה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה.

אנו ממליצים שלא לשלוח מידע רגיש באמצעות אמצעי תקשורת שאינם מאובטחים.

הזכויות שלכם

בהתאם למדינת מגוריכם, ייתכן שעומדות לכם אחת או יותר מהזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלכם.

זכויות אלו עשויות להיות כפופות למגבלות הקבועות בחוק.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לנהלי הפרטיות שלנו או לצורך מימוש זכויותיכם, ניתן ליצור איתנו קשר:

אימייל: info@acoryn.com