מדיניות החזרות

יש לכם 60 יום ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאים להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל: לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

כיצד לבצע החזרה

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, צרו איתנו קשר בכתובת info@acoryn.com.

יש לשלוח את המוצר לכתובת:

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח והוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. החזרות שיישלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.

מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם המוצר פגום, ניזוק או שנשלח אליכם מוצר שגוי, צרו איתנו קשר בהקדם כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולספק פתרון מתאים.

חריגים – מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של מוצרים, כגון:

מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים)
מוצרים בהתאמה אישית
מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה)
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים

בנוסף, מוצרים שנרכשו במבצע וכרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזרה.

אם אינכם בטוחים האם ניתן להחזיר מוצר מסוים, אנא צרו איתנו קשר.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר הקיים. לאחר אישור ההחזרה, תוכלו לבצע הזמנה חדשה עבור המוצר המבוקש.

זכות ביטול של 14 יום – האיחוד האירופי

אם ההזמנה נשלחה למדינה באיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהסבר.

כמו בכל החזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל: לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית, ובצירוף הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, נעדכן אתכם אם ההחזר הכספי אושר.

אם ההחזר יאושר, הסכום יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים.

לתשומת לבכם, ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו את ההחזר.

אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאושר ההחזר ועדיין לא קיבלתם אותו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@acoryn.com.

פרטי התקשרות

חברה: ABOB LIMITED

כתובת רשמית: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK

מספר רישום: 16419465

אימייל: info@acoryn.com