Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabepolitik an. Das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@acoryn.com kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo du dein Paket hin senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@acoryn.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte inspiziere deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte für die persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das erhältst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union – Widerrufsfrist von 14 Tagen
Zusätzlich dazu hast du das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu stornieren, wenn die Waren in die Europäische Union versendet wurden. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wirst du automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@acoryn.com.

Kontaktinformationen
Handelsname: Acoryn
E-Mail-Adresse: info@acoryn.com
Geschäftsadresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
Registrierungsnummer: 16419465